Localizada na também centenária cidade de Pedro Leopoldo, em MG, a empresa tem o atendimento customizado como a principal estratégia de mercado, e uma carteira de clientes com mais de 30 anos.

Reportagem: Pacheco de Souza

A era digital tem provocado grande impacto na indústria gráfica. A necessidade de adaptação às novas tecnologias, além da concorrência com os serviços online, tem exigido do mercado de impressões constante atualização em equipamentos e processos, soluções cada vez mais ágeis e criativas, e atendimento personalizado ao cliente.

A Gráfica Tavares, localizada na cidade de Pedro Leopoldo (MG), atua no mercado há 100 anos – completados em janeiro deste ano – e vem se de adaptando às constantes mudanças na indústria de impressões. A empresa percebe essa evolução como uma oportunidade e não como uma ameaça. “O mercado sempre esteve em evolução e as gráficas sempre precisaram se atualizar. Meu pai, por exemplo, foi quem impulsionou a primeira grande transformação tecnológica da Gráfica Tavares, na década de 60, ao adquirir as primeiras máquinas de impressão offset. As novas tecnologias chegam para revigorar a indústria gráfica e não a extinguir. O futuro ainda é muito promissor, porque os materiais impressos estão longe de deixar de existir”, observa Frederico Tavares, que hoje está á frente da Gráfica Tavares ao lado dos irmãos Myriam e Enrique Tavares.

Liderada pela terceira geração de uma empresa familiar, a Gráfica Tavares comemora o seu centenário com orgulho, por ocupar uma posição relevante na região em que atua: Belo Horizonte e Distritos Industriais do entorno. A empresa especializou-se na criação de produtos para o setor corporativo, principalmente para os departamentos de Suprimentos, Marketing e RH, e da saúde, com foco na prestação de serviços para clínicas, médicos, hospitais e laboratórios de análises clínicas. “O nosso foco é o B2B e o atendimento às empresas de médio e grande porte. Temos uma carteira de clientes fidelizada. Alguns estão conosco há pelo menos 30 anos. E isso só se torna possível em virtude do nosso atendimento personalizado, que busca oferecer soluções eficazes e mais customizadas para o cliente”, explica Myriam Tavares.

A empresa prioriza o relacionamento com o cliente em busca da longevidade, desde à sua inauguração, em 1924. Um cuidado específico e individual com cada empresa, a partir da oferta de serviços diferenciados e personalizados, como o estoque inteligente, que consiste em contribuir para a gestão e otimização das compras de material gráfico, conseguindo, assim, o melhor custo-benefício para o cliente. “Oferecemos para as empresas o SIG – Sistema de Inteligência Gráfica. Trata-se de um conjunto de conhecimentos e processos que contribuem para encontrarmos as melhores soluções para as demandas dos compradores. O cliente quer um flyer, mas será que ele precisa mesmo de um flyer? Nós estudamos a sua demanda e oferecemos outras soluções que vão ser mais eficazes e, na grande maioria, mais baratas”, explica Enrique Tavares, responsável pela área de criação e pré-impressão.

Nesses 100 anos de mercado, a Gráfica Tavares investiu não apenas em tecnologia, mas também em processos produtivos bem definidos, garantindo uma execução com alto padrão de qualidade, e uma equipe produtiva experiente, capaz de oferecer as soluções certas para o cliente. Nos próximos 10 anos, a empresa pretende investir em infraestrutura e tecnologia, ampliar o portifólio de produtos e expandir a sua carteira de clientes, mas tendo sempre como prioridade a prestação de serviços com soluções customizadas. “A tecnologia traz muitos avanços e benefícios, mas com ela tem surgido uma entrega cada vez mais em massa, muitas vezes sem qualidade. A estratégica que fez a Gráfica Tavares chegar aonde está hoje, com 100 anos de mercado e uma carteira de clientes fidelizada há mais de 30 anos, é a nossa forma de relacionamento e prestação de serviço. Esse será um investimento constante dentro da empresa”, diz Alice Tavares, filha de Frederico, que assumiu a gestão do departamento de Marketing da Tavares, abrindo caminho para a quarta geração.

A gráfica que nasceu com a cidade

Foi em Cordisburgo que a família Tavares deu os primeiros passos rumo a um negócio que marcaria gerações. João Tavares foi quem aconselhou o irmão, Joaquim Tavares, a aprender o ofício gráfico. Joaquim mudou-se, então, para Pedro Leopoldo e, em 1924, e junto com a emancipação do município, nasceu também a Gráfica Tavares, que além da tipografia – que ele chamava de “oficina”- também distribuía jornais e revistas da “distante” capital. “A Gráfica Tavares ganhou vida junto com a emancipação de Pedro Leopoldo. A empresa abriu as suas portas 3 dias antes da fundação do município, mas comemoramos no dia 27 de janeiro, junto com o aniversário da cidade. E nós temos muito orgulho por completar 100 anos de história junto com Pedro Leopoldo, a nossa casa e a casa da Gráfica Tavares”, celebra Frederico Tavares.

No início da década de 1960, iniciava-se a gestão da segunda geração da família Tavares.  Dos quatro filhos homens de Joaquim, quem seguiu seus passos foi José Tavares (Zé Tavares), que comprou a gráfica do pai. Em 1971, ele inaugurou as novas instalações da Gráfica Tavares, localizada na Rua Senador Melo Viana, nº 81, em Pedro Leopoldo (MG), atual sede da gráfica.

Zé Tavares não apenas deu continuidade à gráfica de seu pai, mas também foi o arquiteto das bases atuais da Gráfica Tavares, empresa que hoje é liderada por seus filhos. Ele era reconhecido por sua visão vanguardista ao conduzir seus projetos e foi ele quem impulsionou a primeira grande transformação tecnológica da Gráfica Tavares, ao adquirir as primeiras máquinas de impressão offset.

Com a partida prematura do pai, em 1987, os irmãos Frederico, Myriam e Enrique assumiram a gráfica e iniciaram a trajetória de uma terceira geração na gestão da empresa. Hoje são mais de 35 anos à frente do negócio. Uma nova gestão que levou a Tavares a se tornar uma empresa atual e competitiva.