Reportagem:
Pacheco de Souza
A COPASA, responsável pelo abastecimento de água potável e tratamento de esgoto para milhares de imóveis de Minas Gerais, anunciou na tarde desta segunda-feira, 23 de março, uma série de medidas tomadas pela empresa que devem facilitar a vida dos contribuintes neste momento da crise provocada pela Pandemia Coronavírus. Veja as mudanças anunciadas pela empresa na nota de esclarecimento publicada abaixo.
NOTA DE ESCLARECIMENTO
A direção da
Copasa trabalha incessantemente para que em meio a esse cenário de uma crise
sem precedentes na história da Companhia e do estado, possamos continuar
operando e entregando um serviço de qualidade para a população de Minas Gerais.
O momento
exige responsabilidade e serenidade na tomada das decisões, já que a Companhia
tem um papel fundamental no combate ao coronavírus, e na preservação da vida da
população, uma vez que é prestadora de serviço essencial e produz a primeira
linha de defesa para os cidadãos: água.
Desta forma,
com o objetivo de garantir a melhor prestação do serviço, a Copasa tomou uma
série de medidas, entre elas:
Não realizar
corte do fornecimento de água dos clientes que são mais vulneráveis, aqueles
que contam com tarifa social. Essa medida vai até o dia 30 de abril de 2020,
podendo esse prazo ser prorrogado enquanto permanecer a situação de crise. Para
essa categoria também não haverá incidência de juros e multas em razão de
atraso no pagamento incidentes sobre faturas já vencidas, inclusive.
Os clientes
comerciais dos ramos de atividade abrangidos pela Deliberações nº 8 e nº 17 do
Conselho COVID 19, que terão de suspender as suas atividades, – responsáveis
pela geração de grande parte dos empregos formais no estado de Minas Gerais – e
com contas cujo prazo de vencimento seja até 20 de abril de 2020, terão prazo
de pagamento prorrogado para 20 de maio de 2020.
Para os
clientes que receberam aviso de suspensão de abastecimento de água entre os
dias 23/02/2020 e 20/03/2020, o prazo de pagamento será prorrogado para
20/04/2020.
Decisão de
não fazer a leitura dos hidrômetros que se situam dentro das casas para evitar
contato desnecessário entre a população e os leituristas.
Para os
imóveis em que o hidrômetro seja de livre acesso por meio da rua, as leituras
seguirão normalmente.
A Copasa
lembra que sua única fonte de receita vem das tarifas pagas pelos usuários, uma
vez que não há subsídio para a prestação de seus serviços.
Manutenção de
equipes em escalas diferenciadas na área operacional em todo o estado de Minas
Gerais para assegurar que a qualidade do fornecimento de água e o serviço de
esgotamento sanitário não tenham quaisquer problemas e sejam mantidos os
padrões legais exigidos.
Fechamento
das agências de atendimento e ampliação dos serviços para a população pelos
canais digitais: 115, aplicativo Copasa Digital e Agência Virtual
(copasa.com.br)
Clientes já
com abastecimento interrompido por inadimplência, e que quitarem suas faturas,
terão prioridade no restabelecimento dos serviços.
A
Copasa destaca, ainda, a proteção de seus empregados:
Profissionais
acima de 60 anos, grávidas e imunodeprimidos foram afastados compulsoriamente. Trabalho
remoto para quase a totalidade dos trabalhadores administrativos que precisavam
continuar trabalhando, mas que sua atuação não exigia presença física nas
unidades. Criação de um protocolo de diretrizes, baseado em documento utilizado
pelos técnicos de saúde, para que os empregados que estão atuando
presencialmente possam aumentar a eficácia das medidas de proteção. Liberação
de todos os menores aprendizes e estagiários das atividades laborais. Criação
de canal específico junto ao Plano de Saúde da Companhia (COPASS Saúde) para
sanar dúvidas dos empregados e familiares. Conscientização dos empregados de
que o serviço de saneamento prestado para a população não pode parar e que isso
demandará sacrifício e cuidado especial para garantir que a água chegue na casa
de todos e o esgoto sanitário seja adequadamente afastado das residências.
Ao longo das
próximas semanas, o time de diretores, superintendentes e gerentes continuará
trabalhando ativamente, para avaliar se as mudanças implementadas nas rotinas
operacionais precisarão de ajustes e qual será o impacto dessa nova rotina para
a Companhia a para a prestação de serviço para a população.
As equipes da
Copasa continuarão a trabalhar pelas ruas, nas Estações de Tratamento de Água –
ETA’s -, Estações de Tratamento de Esgoto – ETE’s, nos Laboratórios de Qualidade, realizando a
leitura real dos hidrômetros – que é o que garante a cobrança correta e
transparente do consumo – executando consertos e intervenções emergenciais.
Reforça-se
que o momento exige responsabilidade e serenidade na tomada das decisões, posto
que a Companhia tem um papel fundamental no combate à pandemia, assim como na
qualidade de vida de parte expressiva da população de Minas Gerais. A
manutenção das condições sanitárias adequadas para o enfrentamento da
transmissão do novo Corona Vírus, sem dúvida, passa pela adequada e regular
prestação do serviço de saneamento à população de Minas Gerais e a Copasa MG
continuará firme nesse propósito.
