Empresa aguarda laudo da perícia que comprove possível problema em seu produto
Reportagem: Pacheco de Souza
Na última semana o MIX NOTÍCIAS publicou uma reportagem com uma denúncia de um consumidor da coca-cola em Pedro Leopoldo , onde o cliente alega ter encontrado uma cartela de medicamento dentro de uma garrafa retornável da coca-cola de 1,250 litros . http://pachecodesouza.blogspot.com/2011/07/denuncia-cartela-de-medicamento-no.html
Na ocasião nossa equipe de reportagem tentou sem sucesso um contato com a empresa. Já no sábado (16/07) recebemos um telefonema do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), onde a telefonista nos informou que a empresa faria contato com o cliente para esclarecimentos.
Na tarde de ontem (21/07) nossa equipe recebeu novo contato da empresa, dessa vez, da assessoria de comunicação nos informando que uma nota com os esclarecimentos da coca-cola seria enviada para nosso contato de e-mail.
Confira a nota com as informações da coca-cola
Sobre a reclamação do consumidor Marco Antônio da Silva, a Coca-Cola FEMSA esclarece que não se posiciona em casos em que não tem acesso ao produto, impossibilitando a perícia e laudo que comprovem algum tipo de problema. A empresa se coloca à disposição para análise do material e ressalta que obedece a padrões rigorosos de higiene em seus processos produtivos.
Colocamo-nos à inteira disposição, por meio da Central de Atendimento ao Cliente da Coca-Cola FEMSA Brasil, para esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Para mais informações, acesse o website www.coca-cola.com.br ou entre em contato através de nossa Central de Atendimento 0800 727 1100, segunda-feira a sexta-feira, das 7h45 às 22h; sábados, 7h45 às 18h, e aos domingos, das 9h às 15h.
