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Disensa expande área de operações para buscar excelência nos negócios dos franqueados

Consultores realizam treinamentos, visitas técnicas, traçam diagnóstico e desenvolvem planos de ação para as unidades

Reportagem: Pacheco de Souza

A Disensa, maior rede de franquias de materiais de construção da América Latina, expandiu sua área de operações, ponto focal entre a rede e os lojistas. O objetivo é ampliar o trabalho de consultoria prestado aos franqueados, a fim de assegurar a excelência da operação das lojas e, assim, melhorar a performance de seus negócios. Entre janeiro e novembro de 2021, foram realizadas 1.277 visitas onlines e presenciais, nas quais os consultores verificam se as lojas estão no padrão estabelecido pela rede, realizam diagnóstico sobre questões estratégicas do negócio e traçam planos de ação, apresentando como aprimorar os pontos fracos identificados.

“Com a expansão da Disensa no Brasil nos últimos meses, percebemos a necessidade de reforçar nosso time de operações, como forma de nos aproximarmos ainda mais dos nossos franqueados e ajudá-los no desenvolvimento de seus negócios. Nossos consultores trazem informações importantes para cada loja, seja por meio dos planos de ação ou dos treinamentos que oferecemos aos empresários e suas equipes”, explica Henrique Gutterres, gerente geral da Disensa no Brasil.

A relação dos franqueados com os consultores começa na implantação das lojas, a fim de deixá-las no padrão da rede, com objetivo de oferecer uma melhor experiência aos clientes e maior retorno aos empresários. “Nós buscamos a Disensa, porque acreditamos que participar de uma rede nos oferece possibilidade de maior crescimento. Quando entramos, foi feito um projeto incrível de arrumação da loja, que ficou ampla, setorizada, com os produtos organizados. Foi uma mudança incrível. Nós gostamos muito, o que é importante, pois é nosso ambiente de trabalho, e os clientes também”, conta Alessandra Magali Torres, sócia da loja Alevi, inaugurada em novembro no município de Itaguaí.

Além das consultorias, a rede de franquias de materiais de construção da LafargeHolcim oferece treinamentos para os gestores e seus times de vendas. Os temas são relacionados a áreas estratégicas do negócio e abordam as principais ferramentas necessárias para aprimorar o gerenciamento e obter melhores resultados. Este ano, a Escola de Gestão, que apresenta trilhas completas para o desenvolvimento do negócio, capacitou mais de 500 proprietários.

A Disensa oferece ainda treinamentos técnicos com indústrias parceiras. O objetivo é levar conhecimento sobre os produtos, para que os vendedores possam oferecer um atendimento consultivo, ajudando o cliente em suas necessidades. Em 2021, mais de 300 funcionários foram capacitados em 11 treinamentos, com nove indústrias parceiras.

Beatriz Castro Travasso, primeira franqueada da Disensa no Brasil e que abriu sua quarta loja na rede em maio, destaca a importância das capacitações e consultorias. “Os cursos me abriram os olhos para coisas que não fazia no meu negócio. Tive acesso a conteúdos relacionados a marketing e áreas administrativa e financeira e mudei muita coisa na minha loja. Quando entrei, estava com queda nas vendas e, em cerca de 4 meses, meu faturamento dobrou. Além disso, a orientação dos consultores, a partir da avaliação da loja, nos traz um olhar diferenciado em todos os setores sobre coisas que não conseguimos perceber no cotidiano”, explica a proprietária da loja Puma, em Duque de Caxias.

Disensa investe em parcerias estratégicas alavancar negócios dos franqueados

Maior rede de franquias de material de construção da América Latina oferece soluções voltadas para melhor gestão, atração de clientes e aumento do faturamento

Reportagem: Pacheco de Souza / Fonte: LafargeHolcim

A Disensa, rede de franquias de material de construção da LafargeHolcim, vem investindo em parcerias para ajudar a alavancar os negócios dos franqueados. O objetivo é oferecer suporte aos lojistas em diversas frentes, desde crédito facilitado até parcerias com plataformas de e-commerce e de pagamento por canais digitais, entre outros. As soluções oferecidas ajudam os franqueados a atrair mais clientes, melhorar sua gestão e aumentar o fluxo de caixa. Entre as empresas parceiras que oferecem condições diferenciadas aos franqueados estão: Afinz, AME Digital, Banco Santander, BizCapital, PagSeguro, Picpay, Rappi e Toca Obra.

“Trabalhamos continuamente em busca das melhores soluções para auxiliar no desenvolvimento dos negócios dos nossos franqueados. Por isso, a Disensa alcança resultados operacionais e financeiros tão consistentes. Faz parte da nossa missão fortalecer os negócios dos empresários que acreditaram na rede para investir, assim, todos crescemos juntos”, explica Henrique Guterres, gerente geral da Disensa no Brasil.

Gestão profissional

Um dos pilares da rede é investir em ações voltadas para melhorar a gestão das unidades. Nesse sentido, a Disensa oferece, além de treinamentos para proprietários e suas equipes, um sistema de gestão próprio, que auxilia na análise dos resultados dos lojistas.

A parceria com a Afinz para o lançamento do cartão Disensa se tornou a maior operação da rede no Brasil. Desde agosto de 2020, já foram emitidos mais de 9 mil cartões, com faturamento que ultrapassa R$ 8,5 milhões em vendas e aumento do ticket médio de 800%. Outros benefícios são a possibilidade de antecipação dos recebíveis e maior fluxo de caixa por meio de parcelamentos com juros. Os lojistas que aderiram ao cartão também percebem maior fidelização dos clientes. Cerca de 55% dos consumidores que utilizam esta forma de pagamento voltam às lojas para novas compras.

O cartão pode ser feito nas unidades da Disensa, com aprovação e compra imediata, e o parcelamento da fatura em até 12 vezes sem juros ou em até 24 vezes, com juros e parcelas fixas. Recentemente, a Disensa incluiu no seu site uma página sobre o cartão, na qual, além de obter todas as informações sobre as vantagens desta forma de pagamento, o cliente pode preencher um cadastro e escolher em que loja quer concluir o processo para adquirir o seu.

Ferramentas digitais ajudam a captar clientes online

Durante a pandemia, a Disensa também buscou formas de atrair clientes para os franqueados, por meio de canais digitais, oferecendo novas opções de venda online. O Rappi, aplicativo de entrega sob demanda, e o Toca Obra, maior marketplace de material de construção do país.

Para pagamentos online, a rede firmou diversas parcerias. O Pagseguro, empresa que oferece meios de pagamento online, por crédito, débito e via link, disponibiliza aos lojistas da Disensa as melhores tarifas do mercado, reduzindo os custos de aquisição das máquinas, que têm mensalidade grátis. Hoje, 100% dos franqueados utilizam o serviço e é possível parcelar as compras dos clientes em até 12 vezes. Os lojistas também podem adotar o sistema da Picpay, aplicativo fintech brasileiro, que funciona como uma carteira digital. O programa permite fazer compras pelo smartphone com cartão de crédito ou valor de transferência. Outra opção disponível é a AME Digital, aplicativo de pagamento, cujo diferencial está no sistema de cashback para os clientes.

Parcerias para crédito facilitado

Este ano, a Disensa fechou parceria com a BizCapital, fintech voltada para soluções financeiras para a pequena empresa brasileira. O objetivo é facilitar o acesso dos franqueados a rápidas injeções de crédito de forma simples. Os lojistas podem obter até R$ 500 mil, para projetos como novas lojas, mudanças de layout, abastecimento de estoque e aperfeiçoamento de sistemas de entrega. O pagamento pode ser parcelado em até 24 meses, com taxas mensais a partir de 1,99%. O processo para obtenção de crédito é 100% online, por meio do portal do franqueado. O serviço está disponível em qualquer dia e horário. Quando aprovado, o crédito entra na conta em até 1 dia útil. O pagamento é feito por meio de boletos, recebidos por e-mail, mensalmente. Ao acessar o formulário de solicitação, o requisitante indica o valor desejado, preenche os dados de sua empresa e o faturamento mensal. O sistema roda a análise de crédito e clientes pré-aprovados seguem para a tela de oferta, onde é possível alterar o valor solicitado e o prazo, além de conferir o valor de cada parcela, assim como taxa e outros encargos. Depois, o interessado envia a documentação e assina o contrato digital.

Além disso, desde 2018, a Disensa tem parceria com o Santander, por meio da qual os franqueados podem acessar todos os serviços bancários, com condições e atendimento exclusivos. Os lojistas da rede também contam com apoio para acessar as linhas de créditos e programas de incentivo e suporte do banco, como o Programa Avançar, que disponibiliza cursos online nas áreas de empreendedorismo, gestão e inovação.

Disensa bate recorde operacional no 1º semestre e supera os contratos de franquia fechados em 2020

Faturamento totaliza R$ 114,5 milhões no período e número de novos contratos já supera o registrado em todo ano de 2020

Reportagem: Pacheco de Souza / Imagem: divulgação

A Disensa, maior rede de franquias de material de construção da América Latina, vem registrando resultados financeiros e operacionais recordes em 2021. A empresa encerrou o semestre com faturamento de R$ 114,5 milhões, 23,4% superior aos R$ 92,8 milhões registrados em igual período de 2020. De janeiro a junho, foram fechados 66 novos contratos, 24% a mais que os 54 assinados em todo o ano passado. Hoje, a franqueadora conta com 240 lojas, sendo 36 inauguradas nos seis primeiros meses de 2021.

Este ano, a expansão da rede vem sendo puxada fortemente pelo avanço no mercado paulista, que concentra 40% de todo o comércio de material de construção no Brasil. Nos primeiros seis meses, foram assinados 29 novos contratos no estado, 43% do total firmado pela empresa no período. Atualmente, a empresa conta com lojas na capital e em outros 17 municípios (Atibaia, Bragança Paulista, Cravinhos, Franco da Rocha, Guaratinguetá, Guarulhos, itanhaem, Jundiaí, Mococa, Mogi das Cruzes, Pirapora do Bom Jesus, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São José dos Campos e Suzano). A próxima cidade a receber uma loja da rede será Indaiatuba, com inauguração prevista para agosto.

Disensa em Pedro Leopoldo

A rede está presente em outros cinco estados: Bahia, Paraíba, Pernambuco, Rio de Janeiro e, mais recentemente, Minas Gerais. A entrada da Disensa no mercado mineiro ocorreu em julho, com a inauguração da primeira loja, em Juiz de Fora. Outros oito contratos estão em implantação nos municípios de Barroso, Cambuquira e Pedro Leopoldo.

“Estamos superando nossas metas financeiras e operacionais. Essa performance mostra que a nossa estratégia está correta e nos deixa otimistas para o segundo semestre. Acreditamos que seguiremos nesse forte ritmo. Em julho, inauguramos a primeira loja em Minas Gerais, um grande mercado muito promissor a ser explorado. Seguiremos trabalhando para oferecer aos nossos franqueados toda a estrutura e suporte para que possam alavancar seus negócios. Esse é o nosso diferencial e assim crescemos juntos “, explica o gerente geral da Disensa no Brasil, Henrique Gutterres.

Os motivos para comemorar não param por aí: o ticket médio cresceu 27% em comparação ao primeiro semestre de 2020. O cartão Disensa foi um dos destaques no período, registrando mais de R﹩ 7 milhões em vendas, com ticket médio de vendas 10 vezes maior que a média registrada nas compras da rede. Em geral, o cliente com o cartão compra tudo que precisa para sua obra no mesmo momento, aproveitando as condições de pagamento. Aqueles que não utilizam o cartão, em sua maioria, preferem comprar o material aos poucos, ao longo da reforma. Entre janeiro e junho, foram cerca de 7 mil cartões gerados. Além do resultado financeiro, o cartão contribui para retenção de clientes. Em média, 25% das pessoas que utilizam esta forma de pagamento voltam para novas compras utilizando o cartão.

Ao longo do semestre, a Disensa realizou diversas ações voltadas para divulgação e fortalecimento da rede, parcerias para oferecer soluções financeiras e alavancar os negócios dos parceiros, além de treinamentos e consultorias. Nos últimos seis meses, 355 pessoas foram treinadas, entre franqueados e vendedores, e 755 consultorias realizadas, de forma online ou presencial. Os cursos e consultorias promovem o crescimento profissional das equipes e ajudam os parceiros comerciais a melhorar a performance de suas lojas. Os temas são relacionados a áreas estratégicas do negócio e abordam as principais ferramentas necessárias para aprimorar o gerenciamento e obter melhores resultados.

Em 2021, a Disensa promoveu mais de 50 ações nos pontos de venda e de divulgação dos cimentos da Lafargeholcim. Os eventos contaram com dinâmicas voltadas para o consumidor final, muitas com a presença do Deco, personagem criado pela rede, inspirado na figura do vendedor. Este ano, a rede realizou sua primeira ação social, a campanha Pinceladas do Bem, em parceria com a Atlas, referência em produtos para preparação, pintura e acabamento de superfícies. A iniciativa ocorreu no mês de maio, no estado do Rio. A cada mil trinchas produzidas pela Atlas e compradas por franqueados Disensa para revender em suas lojas, uma cadeira de rodas foi doada a quem precisa. Ao fim da campanha, o INCA recebeu três cadeiras de rodas.

Novas parcerias

Em maio, a Disensa fechou parceria com a BizCapital, fintech voltada para soluções financeiras para a pequena empresa brasileira. O objetivo é facilitar o acesso dos franqueados a rápidas injeções de crédito de forma simples. Os lojistas podem obter até R﹩ 200 mil, com pagamento parcelado em até 24 meses e taxas mensais a partir de 1,99%. O processo para obtenção de crédito é 100% online, por meio do portal do franqueado.

O serviço está disponível em qualquer dia e horário. Quando aprovado, o crédito entra na conta em até 1 dia útil. O pagamento é feito por meio de boletos, recebidos por e-mail, mensalmente. Ao acessar o formulário de solicitação, o requisitante indica o valor desejado, preenche os dados de sua empresa e o faturamento mensal. O sistema roda a análise de crédito e clientes pré-aprovados seguem para a tela de oferta, onde é possível alterar o valor solicitado e o prazo, além de conferir o valor de cada parcela, assim como taxa e outros encargos. Depois, o interessado envia a documentação e assina o contrato digital.

Recentemente, a Disensa fechou parceria com a Toca Obra, empresa de tecnologia especializada no varejo digital da construção. Assim, os clientes ganham mais uma opção para comprar nas lojas Disensa na forma online, utilizando o maior marketplace de material de construção do Brasil.

Fonte: Renata Grieco